La mise en œuvre de la plateforme de digitalisation du FM du centre commercial La promenade à La ville verte de Bouskoura est finalisée avec succès. Cette réussite s’est faite grâce à l’implication du management du Mall et à sa capacité à structurer les différents processus opérationnels.
Tous les processus sont concernés:
– Mise en place des procédures et processus métiers;
– Inventaire du patrimoine et création des fiches équipements;
– Définition de la stratégie de maintenance et inspection;
– Paramétrage des intervenants , standards , SLA dans le cadre du module de gestion par ticketing;
– Paramétrage de la tenant app réelle innovation pour la gestion de la relation client disponible directement auprès des locataires;
– Gestion de la satisfaction.
Une gestion de bout en bout pour gérer le bâtiment, s’assurer qu’il est conforme aux standards, suivre et mesurer la satisfaction client et s’assurer de la sauvegarde du patrimoine.
