Nombreuses sont les entreprises qui ont fait le choix d’externaliser tout ou partie de leurs services généraux. Le facility management peut ainsi englober des fonctions telles que l’accueil, le courrier, la sécurité, la propreté, les espaces verts ou encore la restauration collective mais aussi toutes les prestations liées à la maintenance préventive ou curative des
Glòries - une transformation réussie Ce centre commercial barcelonais a deux vies. Inauguré en 1995, je l'ai plusieurs fois visité notamment pendant sa phase de forte vacance engendrée essentiellement par la montée en flèche d'un centre commercial à proximité et d'un parcours client compliqué. Une transformation intégrale sur plus de 68.000 m² a vu le
L'un des challenges des centres commerciaux est de créer une relation privilégiée avec les commerçants et de développer la relation client avec les visiteurs du centre commercial (fidélisation, communication cibleé , centre d'interêt etc....). A l'heure où l'offre en retail augmente au Maroc par la multiplication des zones shopping, l'augmentation de la pression sur
Le développement des centres commerciaux au Maroc et plus généralement le retail a permis l’émergence de nouveaux outils de gestion. Ces nouveaux lieux de commerce peuvent accueillir chaque année des millions de visiteurs dont l’analyse et la compréhension du comportement devient une priorité. En effet, les enseignes et les centres commerciaux se battent chaque jour
